山东德州德城：“解忧花”邂逅“平安伞”

“‘至诚和德’品牌好啊，喝茶拉呱中就把(bǎ)纠纷给化解了！”

“‘善治首安’就是咱的‘平安伞’，让俺们有满满的(mǎnmǎnde)安全感！”

近日，在山东省德州市德城区综治(zōngzhì)中心“百姓评议会”上，辖区居民正你一言我一语地为综治中心的工作进行打分，现场气氛(qìfēn)活泼热烈。

“至诚和德”是德城区(déchéngqū)培育的“解忧(jiěyōu)花”，“善治首安”是为老百姓护航的“平安伞”，它们在综治中心实现美丽邂逅，能碰撞出(chū)哪些暖心故事？

至诚和德：开出(kāichū)“解忧花”

“这个‘至诚和德’调解真是太好了(le)！调解员一(yī)上门，不但解决了俺的问题，还帮俺找了个‘饭碗’！”

在广川街道方向机厂宿舍，60多岁的刘阿姨因一个废旧车棚被(bèi)拆，闹起了情绪。原来，车棚被刘阿姨用来堆(duī)放废品。本(běn)就破损严重的车棚，堆上废品，安全隐患更加突出，居民意见很大(hěndà)，经挨家挨户“上门寻”，一致同意将其拆除。

调解员陆虹得知刘阿姨情况后，主动上门帮扶，在街道(jiēdào)推行的“社区党组织领办物业企业”民心工程中，让她担任了小区保洁员(bǎojiéyuán)。意外得到(dédào)工作的刘阿姨心中的怨气化为了感激。

“综治中心吸附化解了(le)大量的矛盾(máodùn)纠纷，‘有解不开的疙瘩到综治中心说(shuō)说唠唠’，成为了辖区老百姓的‘口头禅’。”广川街道党工委书记王新说。

近年来(jìnniánlái)，德城区不断强化综治(zōngzhì)为民，高标准打造运行了(le)区、镇街两级综治中心，区级中心设置“一厅五区一中心”，镇街中心实行“一厅五室”，将群众急难愁盼“一站式”应收尽收、能解尽解。

“带着怨气来，揣着满意回！享受(xiǎngshòu)的是有温度的品牌调解！”说起综治中心，退休工人张大爷竖起(shùqǐ)了大拇指。

截至目前(mùqián)，区(qū)综治中心共排查受理矛盾纠纷3548件，化解3427件，化解率为96.59％，按时办结率100％，广受好评。

善治首安(shànzhìshǒuān)：撑起“平安伞”

城市之治，首在(shǒuzài)平安。如何以精巧善治，从细微之处助推(zhùtuī)大平安？德城区给出了答卷。

“感谢你们，真没想到工资这么快就到手了！”看着银行账户里收到的(de)工资款，家住运河街道(jiēdào)的张大哥握着区综治中心副主任徐继栋的手，喜悦之情溢于言表(yìyúyánbiǎo)。

就在不久前，张大哥(zhāngdàgē)在一家装修公司务工，因公司出现资金链不足，工资迟迟到(dào)不了账。张大哥拨打了12345市民热线求助，“善治首安”综治云平台捕捉到了信息，徐继栋立即和张大哥取得联系，并在“云上百(shàngbǎi)行团”招开线上协调会议(xiétiáohuìyì)，研判(yánpàn)情况。经区建设局与装修公司对接，公司负责人承诺资金一到位，马上结算工资。

作为综治中心规范化建设、实战化运行的创新举措，“善治首安”社会治安风险预警防控(fángkòng)系统正是德城区实践综治为民(wèimín)的智慧成果之一。

“我们的‘云上百行团’，就是将7个镇街及30余个部门、单位入驻‘善治首安’平台，实行‘受理、审核、交办、督办(dūbàn)、回访、归档’闭环管理，让群众(qúnzhòng)诉求(sùqiú)得到全方位、多(duō)链条、流程化办理。”区委政法委分管日常工作的副书记蒋玉朋说。

不弃微末、必作于细(xì)。截至4月底，平台汇聚信息38万余条，预警热点事项63件，全部(quánbù)落实化解、帮扶、稳控措施。

首善德城(déchéng)：绘出“幸福图”

“‘至诚和德’调解，‘善治首安’护航，网格员、网格警巡格，居住在德城，俺(ǎn)心里踏实着哩！”正在逛夜市的市民许大姐满脸笑容，说(shuō)的正是德城区(déchéngqū)的基层治理。

幸福(xìngfú)有千种姿态，在德城，最直观的幸福就是群众的笑容。

不仅是(shì)“至诚和德”、“善治首安”，德城区还创新了“治保主任＋网格员（网格警）＋治保委员”模式，以(yǐ)社区、自然村为基本单元组建治保委员会，实行警保联动、平安(píngān)共建，并将治保委员会纳入综治中心管理，形成“大综治”格局，切实守护(shǒuhù)辖区平安。

截至目前，全区(quánqū)配强治保(zhìbǎo)主任188名、治保委员605名，治保力量不仅能调纠纷(jiūfēn)、护稳定，遇上突发事件还能冲得上、打得赢，让平安触手可及。

“综治中心(zhōngxīn)从‘建起来’到‘用得好’，从‘物理整合’到‘化学融合’，切实推进了群众急难愁盼源头解，实现了矛盾纠纷不上行(shàngxíng)。”运河街道党工委副书记、办事处(bànshìchù)主任刘彦辉说。

利民之事，丝发(sīfā)必兴。“首善之区(shǒushànzhīqū)”必首安，矛盾纠纷预防(yùfáng)化解和社会治安风险防控两大核心任务，在综治中心交汇(jiāohuì)，“解忧花”与“平安伞”在综治中心邂逅，稳稳地托起了老百姓的平安和幸福。（供稿：德城区委政法委）